Home > Blog > Pourquoi avons-nous parfois des difficultés à nous connecter ?
Internet est devenu un outil indispensable dans le quotidien des humains. Étudiants, commerçants, chercheurs, artistes : tout ce beau monde est connecté. Il existe même différentes solutions sur le marché pour accéder à internet. Parmi elles, la fibre optique reste le mode le plus performant. Elle offre des débits plus élevés que ceux proposés par VDSL et ADSL. Sa connexion est également plus sécurisée. C’est pour cela que les entreprises et les familles préfèrent cette solution. Mais une telle installation n’est pas non plus à l’abri des pannes. Les utilisateurs sont parfois confrontés à des défaillances techniques. Qu’est-ce qui peut bien expliquer ces problèmes de connexion ?
Votre connexion internet est lente. Vous avez peut-être perdu complètement le signal. Il est fort probable que votre modem se soit planté. Ces bugs sont fréquents chez les appareils électroniques. C’est d’ailleurs la première chose à laquelle on pense lorsqu'on a difficilement accès à internet. L’utilisateur doit alors vérifier les voyants prévus à cet effet sur le modem. Lorsqu'ils sont au rouge, un simple rallumage de votre routeur permettra de faire revenir le signal.
La mauvaise connexion internet peut être aussi causée par des pilotes périmés. Ce sont en effet des programmes utilisés par le système d’exploitation de votre ordinateur. Ils permettent de reconnaître des périphériques extérieurs comme un modem. Lorsqu'ils sont dépassés, ils ne peuvent plus décrypter convenablement le signal renvoyé par le routeur. Dans ce cas, une mise à jour est indispensable. Elle peut se faire sur le site du fabricant de votre PC.
Chaque modem dispose de DNS. Ne pas utiliser la bonne adresse de votre box peut vous empêcher d’accéder à internet. En effet, le « Domaine Name Système » est un serveur qui permet de relier l’adresse IP d’un appareil à un site web. Ces chiffres sont normalement précisés par le fournisseur internet. Dans le cas contraire, vous pouvez rechercher vos DNS dans les paramètres de votre box.
Votre box n’émet aucun signal internet alors que votre réseau cellulaire est bien connecté. La panne vient certainement de votre fournisseur d’accès internet. N’hésitez pas à le contacter pour l’en informer et obtenir des précisions.
Le code de la consommation est très explicite en son article L 121-20-3 où il est précisé que le FAI a une obligation de résultat auprès de sa clientèle. En tant que tel, ce dernier doit tout mettre en œuvre pour le retour de la connexion internet. Pour ce faire, il peut tester le débit de la connexion entre vous et lui. Des outils efficaces sont disponibles pour ce type de dépannage. Photon Lines Télécom par exemple dispose d’équipements de pointe qui permettent de déceler les pannes de réseaux.
La prise téléphonique peut aussi être à la base d’une panne de connexion. Si elle est mal branchée, votre connexion sera de mauvaise qualité. Vous pouvez donc débrancher votre installation. Avant de la rebrancher, assurez-vous que les bornes de la prise mâle sont bien positionnées.