Home > Blog > Marketing automation : définir les divers paramètres du e-marketing
Avec l’essor grandissant des médias web ces dernières décennies, aucune entreprise ne peut ignorer le e-marketing. En effet, les modes de communication ont profondément évolué. De ce fait, l’utilisation des canaux digitaux est devenue incontournable pour entrer en relation avec les prospects et les clients. Grâce au marketing automation, certaines tâches répétitives sont automatisées, ce qui permet de prévenir les erreurs et de gagner en efficacité et en temps.
Une solution marketing automation vous aide à atteindre les objectifs définis dans votre stratégie digitale. Vous devez mener une réflexion aussi bien sur le fond que sur la forme pour choisir le logiciel qui vous permettra de limiter des taches chronophages, comme la création et l’envoi de vos emailings, la segmentation de vos contacts, faciliter le reporting, etc.
En effet, il s’agit d’un changement profond en ce qui concerne votre communication et les outils utilisés pour atteindre votre audience. Quel que soit le logiciel choisi, vous avez besoin de penser et d’établir en amont une stratégie pertinente et efficace.
De plus, il est primordial que votre stratégie numérique soit en totale cohérence avec votre stratégie d’entreprise. Elle détermine l’ensemble des actions qui vont suivre. Ce qui implique que vous devez définir avec précision la nature de votre cible en vous servant des personas. Par ailleurs, il faut vous baser sur une étude de marché et une analyse de la concurrence. Ainsi, vous pouvez positionner votre entreprise comme il se doit.
Si le marketing numérique ne se résume pas au site internet, ce dernier constitue un point de passage obligé. Pourtant, beaucoup ne savent pas toujours quoi en faire. De ce fait, vous devez concevoir et construire votre site web dans l’objectif de satisfaire un ou plusieurs besoins. À titre d’exemple, vous pouvez y afficher les coordonnées et les horaires de votre entreprise. Il est aussi possible d’y proposer votre catalogue en téléchargement.
De même, pour bien calibrer votre site internet, il est nécessaire de tenir compte de vos ressources et de vos objectifs. Plusieurs paramètres entrent en jeu pour ne citer que la sophistication du design et le socle informatique. Dans tous les cas, il doit refléter votre entreprise et la mettre en valeur. Si vous optez pour un site internet low cost avec des objectifs ambitieux, cela risque fort de nuire à votre organisation.
L’adoption du marketing automation et d’une solution informatique appropriée permet d’améliorer le trafic et le taux de conversion. Le résultat doit être perceptible sur l’ensemble de vos plateformes digitales. L’analyse de votre trafic vous apporte des informations précieuses sur votre audience. Par exemple, vous pouvez connaître la localisation, le temps de lecture de vos pages web, etc. L’objectif est d’attirer le maximum de visiteurs, donc de prospects.
Avoir un grand nombre de visites est essentiel pour augmenter votre visibilité et gagner en notoriété. Cependant, cela ne sert à rien si vous n’arrivez pas à convertir vos visiteurs en clients. Le développement de votre activité en dépend, ainsi que la rentabilité de votre entreprise. Plusieurs points sont à prendre en considération pour booster votre taux de conversion. Vous devez porter une grande attention au design, à la navigabilité et à l’accessibilité.
Le marketing automation permet de faire la qualification de votre base de données de contacts pour les besoins de vos campagnes emailing. Elle est réalisée à partir des analyses comportementales de votre audience sur vos différentes plateformes digitales : site internet, réseaux sociaux, etc. Le traitement d’une telle masse de données ne peut se faire manuellement. Disposer d’un outil conçu pour cet usage vous aide à mieux connaître votre cible et alimenter votre service commercial.
La qualification de votre liste de contacts achevée, vous pouvez préparer différents scénarios en vue de l’automatisation. En premier lieu, vous devez imaginer les actions qui vont déclencher votre boucle d’automatisation. Parmi ces actions figurent par exemple l’inscription à la newsletter, l’abandon de panier ou encore le renvoi vers la page contact. Cela permet de transformer un visiteur en prospect et de le retenir, de décider des délais de relance, etc.
Même si vous vous lancez dans le marketing automation, votre logiciel ne fera pas tout à votre place. Il vous revient toujours de procéder au suivi et à l’analyse de vos performances afin de mieux ajuster votre stratégie. Attirer de nouveaux prospects est essentiel pour élargir votre portefeuille client. Pour autant, fidéliser est plus avantageux en termes de coûts et de retombées. En effet, les clients fidélisés deviennent des ambassadeurs de votre marque.
Les outils de suivi et d’analyse jouent donc un rôle crucial. Par exemple, grâce aux tableaux de bord, vous pouvez évaluer facilement les écarts entre les réalisations et les objectifs. Autrement dit, il est déconseillé de négliger les statistiques. Elles vous permettent de prendre des décisions pertinentes sur ce qu’il faut corriger, renforcer, accélérer, etc. Vous automatisez alors de manière intelligente. Enfin, une solution de marketing automation simplifie le reporting.
Définir les divers paramètres du marketing digital revêt une importance stratégique dans la réussite de votre processus de marketing automation. Cela facilite l’atteinte de vos différents objectifs.