Tout d'abord qu'est ce qu'un pure-player? Ce terme vient de l'anglais qui désigne un acteur exerçant son activité commerciale uniquement sur Internet. Typiquement Amazon l'exemple le plus connu des pure-players.
Bien évidemment ce choix comporte des avantages surtout lorsqu'on se lance dans l'-ecommerce. Le plus parlant est celui de ne plus avoir de boutique physique. L'Internet fonctionne 24h/24 et 7j/7 contrairement à un magasin classique. Donc fini la contrainte de la location d'un local commercial. Le résultat fut que de nombreux sites e-commerce se sont lancés depuis une chambre ou un garage vers les années 2010.
Les pure-players, qui ne disposent pas de magasins, ont du réflechir à de nouvelles méthodes de stockage et d'acheminement. Le développement d'une logistique tournant à plein régime, même pendant les soldes, a séduit de plus en plus de clients. A tel point, que cette gestion a permis d'avoir un large stockage et une profondeur de gamme que les magasins physiques ne peuvent se permettre.
Les pure-players ont aussi réussi à avoir une image très compétitive au niveau du prix de ventes des produits. Les gens venant au début de l'essort du e-commerce principalement pour le prix.
Même si la confiance liée à l'absence locaux fut très limité au départ, les acteurs ont vite investi dans la gestion de leur clientèle. Les services clients des pure-players n'ont plus rien a envié au service après-vente des grandes enseignes physiques. Même si les mauvaises expériences, avec des hotlines dépassées, font que l'absence de restent encore un petit obstacles dans l'esprit de pas mal de gens.
Sur Internet, la concurrence est de plus en plus féroce. De lours investissements doivent être consentis en e-marketing et aussi en référencement. Pas aussi simple que cela en a l'air minde de rien.
Des pure-players investissent dans le physique, la preuve avec Spartoo, le célèbre site de vente en ligne spécialisé dans la vente de chaussures, de prêt-à-porter et de maroquinerie, basé à Grenoble. Depuis 2015, Spartoo effectue ses premiers pas dans la distribution physique.
Les grandes enseignes physiques investissent dans l'Internet. Carrefour rachete le site Rue du Commerce, Monoprix rachete Sarenza, etc... La tendance est le rapprochement des magasins physiques dont le terme est "clicks and mortar". Nous pouvons citer les sites fnac, decathlon, etc...
Pour info, un clicks and mortar est un acteur traditionnel dans le physique qui possède également une activité de vente en ligne en complément.